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2009年总结
新的一年，回顾过去，展望未来。
一、信任。
2009年是一种过度状态，半SOHO状，2010年也开始了，相信还要在这种状态下呆一段时间。
我觉得跟客户最重要的关系是信任，怎样获得客户的信任。
1. 有个伊朗客户，我开始发给他的一种报价单是降价的，当样品确认后对方让我发PI，因为记不清原来发的价格是多少了，所以发的PI是没降价的，价格差了20%吧，他有疑问时，我解释说是原来的价格是根据3000只来的。而他只想要300只，还想要比原来更低的价格，所以打算找更便宜的，后来这个就没戏了。
这案例主要是自己当时没解释好，客户感觉自己像受骗了一样。其实我当时只要说不同的款式，然后再确认价格，再问对方目标价就可以了。
2. 有个德国客户，我给他找了两种产品，两个供应商的。自己公司是虚拟的，没商标，但有一个产品型号我用自己的，但供应商发给我的产品上，上面有对方的型号。我没跟客户解释就发过去了。对方也没问。最近联系了几次，他没理我。其实真要我解释，我也不太好做，只能照实说从别人那买了。早知如此，不如当时不改型号。等对方确认了样品再谈其它的。
3. 以前说过。一个澳大利亚，选了一种常规产品，要几个样品，我把一个新供应商的产品推荐给他，产品价格比原来的低，交期也短，但是客户还是选老的。
这个案例说明客户买你东西前，一般都做大量的工作，觉得是不是该信你公司，不是业务员的几句话就能改变的了的。其实这里涉及到三种关系，业务员，公司，客户。
题外话：公司好，业务员好，客户会非常信任公司，生意好做；公司好，业务员差，客户不怎么会信任公司，但生意还是能做下来；公司差，业务员好，客户会信任业务员，生意也可能会做下来（其实要创业的呆在这样的公司里可能会更好些）；公司差，业务员差，直接PASS吧。
二、跟踪
公司是做ALIBABA的，我上传了1000多种产品，所以询盘是很多。每个询盘基本上会跟踪5,6次。但今年的，我觉得要区别对待了，毕意时间也不是那么多了。
1. 国内的（所括港奥台），只要回一次看对方邮箱存不存在就可以了。
2. 亚洲，中东，非洲，南美的，只要跟踪一次就可以了。
3. 欧美，大洋洲，以色列的，即发达国家的，可以跟踪5,6次。
三、成果
1. 做了两个网站，英文和中文的，大致雏型建好了，今天还要再添些产品。
2. 自己的产品在进行中，相信再过段时间就可以出来样品了，到时候再考虑以后的打算。
四、对成功和失败的看法
成功只是一种锦上添花而已，失败才值得思考。
五、2010年的发展方向
1. 搜集更多的客户资料。
2. 尽快把网站做好。
3. 尽快把自己产品的样品做好，到时候再考虑下一步。
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